顾客满意度测评培训.pdf

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顾客满意度测评培训,1）体系标准对顾客满意管理要求2）理解顾客满意的相关概念3）提升顾客满意的理论基础4）顾客满意监视和测量的策划5）顾客满意监视和测量活动的实施
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分类: 企业管理/培训>质量管理

内容介绍

1）体系标准对顾客满意管理要求
2）理解顾客满意的相关概念
3）提升顾客满意的理论基础
4）顾客满意监视和测量的策划
5）顾客满意监视和测量活动的实施

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