五星级酒店管理制度.doc

目 录
一、 总经理室管理文件………………………………………… 1
二、 财务部管理文件…………………………………………… 25
三、 人力资源部管理文件……………………………………… 36
四、 市场营销部管理文件……………………………………… 56
五、 餐饮部管理文件…………………………………………… 64
六、 前厅部管理文件…………………………………………… 82
七、 客房部管理文件…………………………………………… 94
八、 管家部管理文件……………………………………………103
九、 康娱部管理文件……………………………………………111
十、 工程部管理文件……………………………………………115
十一、保安部管理文件……………………………………………119