过程管理与改善 - 培训教材.doc

目 录

第一章 过程管理改善的基本概念
1- 1过程构成-----------------------------------3
1- 2过程设计-----------------------------------3
1- 3过程管制-----------------------------------3
1- 4过程改善-----------------------------------3
1- 5改善的基本观念-----------------------------4

第二章 改善的进行方法
2- 1革除三不-----------------------------------5
2-2改善的步骤---------------------------------5
2-3改善构思与管理手法-------------------------6
2-4改善的六阶段及其步骤-----------------------14

第三章 改善与QC STORY
3-1找出问题-----------------------------------15
3-2现状分析-----------------------------------15
3-3要因分析-----------------------------------15
3-4拟定对策-----------------------------------15
3-5对策实施-----------------------------------15
3-6效果确认-----------------------------------15
3-7标准化-------------------------------------15
3-8剩余问题-----------------------------------15

第四章 评价与维实
4-1解决问题及改善的八个步骤-------------------16