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对中国电信整体形象调查测评的探讨


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对中国电信整体形象调查测评的探讨

在电信业务经营领域,近几年,国家开始有限度地引入竞争. 在国家批准放开电信经营业务中,无线寻呼首当其冲,一时硝烟四起.中国联通公司成立之后,在移动通信领域,甚至一些传统电信业务领域,竞争开始显现.在现代市场经济中,企业整体形象是商业竞争的重要砝码,企业无形资产是企业资产或竞争实力的重要组成部分.对企业整体形象及无形资产的量化评估,是科学地进行市场营销,强化服务,以及资本运作的重要工作.本文作者张鸿先生是西安邮电学院管理系的青年学者, 本文在这一方面作了一些有益探索.在通信服务领域,如何对企业整体形象及无形资产进行量化评估, 在理论上仍处于探索阶段.同时, 作者在调查中,有关样本选取、调查项目设立