客户至尊管理教材.doc

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客户至尊管理教材,页数：19字数：1231第一单元 客户服务管理的认知 分组讨论: 〔服务经理面临的挑战〕你的工作中都存在哪些挑战？比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。当遇到这些挑战的时候你是如何应对的 服务经理面临的挑战员工招聘及培训服务能力合理分配组织
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分类: 企业管理/培训>经营管理

内容介绍

客户至尊管理教材


页数：19 字数：1231

第一单元 客户服务管理的认知

分组讨论: 〔服务经理面临的挑战〕

你的工作中都存在哪些挑战？
比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。

当遇到这些挑战的时候你是如何应对的
服务经理面临的挑战

员工招聘及培训

服务能力合理分配

组织

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