顾客满意度指数（csd）测量方法.doc

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顾客满意度指数（csd）测量方法,顾客满意度指数（csd）测量方法页数：4字数：1232顾客满意度指数（csd）测量方法一、目的顾客满意度是用户对企业产品综合性的评价，并确定其是否继续使用的关键，是质量改进的依据，也是质量管理体系运行有效性的指标。为加强我公司客车的市场开拓和巩固，及时有效的解决用户提出的问题，进一步提高质量管理体系的有效性，特建立公司...
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分类: 企业管理/培训>经营管理

内容介绍

顾客满意度指数（CSD）测量方法


页数：4 字数：1232

顾客满意度指数（CSD）测量方法
一、目的
顾客满意度是用户对企业产品综合性的评价，并确定其是否继续使用的关键，是质量改进的依据，也是质量管理体系运行有效性的指标。为加强我公司客车的市场开拓和巩固，及时有效的解决用户提出的问题，进一步提高质量管理体系的有效性，特建立公司顾客满意度（CSD）指数测量方法。
二、总体样本

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