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电话营销有效聆听的十二准则


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电话营销有效聆听的十二准则


有效聆听的十二准则 在每一通电话当中，组织聆听的技术，非常非常关键。电话行销过程中，听要比说重要，善于有效的倾听是我们电话行销成功的第一步。上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，表示让我们多听少说。这一点，上帝造人的时候已经告诉我们了。多听多看，多闻少说，就能使你获得的信息量更多。有效聆听的十二个准则是： 1．不要打断顾客讲话。在顾客讲话没有结束之前，没有讲到重点之前，没有讲到完整的意思之前，通常状况下按照沟通的礼节，在沟通的模式流程当中不要打断顾客讲话。除非发生十万火急的事情。认真倾听的态度是你走向成功倾听的重要的第一步。 2．不要让自己的思绪偏离。很多人容易做白日梦。上网也好，写作也好