浅析酒店管理中的人性化管理.doc

浅析酒店管理中的人性化管理

5600字

摘    要
酒店是一个劳动密集型的服务行业，做好员工的管理在酒店经营管理中显得尤为重要。文章主要是针对酒店管理中“以人为本”管理上存在的问题，从薪酬制度、用人机制、授权、培训、与员工的沟通等方面提出了酒店管理强化“以人为本”的对策。
【关键词】 酒店管理   强化  以人为本

Abstract
   Hotel is a labor-intensive service industries, make the management of staff in the hotel management and administration is very important. The article is mainly aimed at hotel management in the "People-oriented" management problems, from the pay system, employment mechanism, authorization, training, communication with the staff put forward a hotel management to strengthen the "people-oriented" approach.
【Key words】Hotel management；strengthen；People-oriented

目    录

前  言
1 “以人为本”的内涵
2 酒店管理中“以人为本”存在的问题
2.1薪酬制度不合理，用人机制不完善 1
2.2对员工信任不够，授权机制不灵活 1
2.3缺少必要的培训，员工的发展空间不大 2
2.4缺乏有效的沟通，对员工关注不够 2
3 酒店管理中强化“以人为本”的对策
3.1建立合理的薪酬制度，完善用人机制 2
3.2信任员工，对员工授权 3
3.3定期培训员工，明确员工发展空间 4
3.4加强自由沟通，关注员工生活 4
3.5创建丰富多彩的酒店文化 4
参考文献 6
致    谢 7